Panoramica
Questa guida ti aiuterà ad accedere al tuo account NutriZen e a recuperare la password in caso l’avessi dimenticata.
Procedura di Accesso (Login)
1 Accesso alla Pagina di Login
Per accedere al tuo account NutriZen:
- Apri l’applicazione NutriZen nel tuo browser
Nota: Se non hai ancora un account, puoi crearne uno cliccando sul link “Registrati” presente nella pagina di login.
2 Inserimento delle Credenziali
Nella pagina di login, dovrai inserire le seguenti informazioni:
- Email: Inserisci l’indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione
- Password: Inserisci la password associata al tuo account
- Ricordami: (Opzionale) Spunta questa casella se desideri che il sistema ti mantenga connesso per 30 giorni sul dispositivo corrente
Importante: La funzione “Ricordami” è consigliata solo su dispositivi personali e sicuri. Non utilizzarla su computer pubblici o condivisi.
3 Completamento dell’Accesso
Dopo aver inserito le tue credenziali:
- Clicca sul pulsante “Accedi”
- Se le credenziali sono corrette, verrai automaticamente reindirizzato alla dashboard di NutriZen
- In caso di credenziali errate, verrà visualizzato un messaggio di errore. Verifica le informazioni inserite e riprova
Recupero Password
Se hai dimenticato la password, puoi facilmente reimpostarla seguendo questa procedura:
1 Avvio del Processo di Recupero
Dalla pagina di login:
- Clicca sul link “Password dimenticata?” situato sotto il campo della password
- Verrai reindirizzato alla pagina di recupero password
2 Inserimento dell’Email
Nella pagina di recupero password:
- Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account NutriZen
- Clicca sul pulsante “Invia istruzioni”
Nota: Per motivi di sicurezza, il sistema non indicherà se l’email inserita corrisponde a un account esistente. Se l’indirizzo è corretto, riceverai un’email con le istruzioni.
3 Ricezione dell’Email di Recupero
Dopo aver richiesto il recupero della password:
- Controlla la tua casella di posta elettronica all’indirizzo che hai fornito
- Potresti dover controllare anche nelle cartelle “Spam” o “Promozioni” se non trovi l’email nella posta in arrivo
- L’email conterrà un link per reimpostare la password. Questo link ha una validità limitata (solitamente 24 ore)
4 Reimpostazione della Password
Una volta ricevuta l’email:
- Clicca sul link presente nell’email
- Verrai reindirizzato a una pagina dove potrai inserire una nuova password
- Inserisci una nuova password che rispetti i requisiti di sicurezza:
- Almeno 12 caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno un numero
- Almeno un carattere speciale (es. !@#$%^&*)
- Conferma la nuova password inserendola nuovamente
- Clicca sul pulsante “Reimposta password”
Importante: Scegli una password sicura e unica che non utilizzi per altri siti o servizi.
5 Conferma e Accesso
Dopo aver reimpostato la password:
- Riceverai una conferma a schermo che la password è stata cambiata con successo
- Verrai reindirizzato alla pagina di login
- Accedi con il tuo indirizzo email e la nuova password
Risoluzione dei Problemi
Errori comuni e soluzioni:
- Credenziali non valide: Verifica che l’email e la password inserite siano corrette. Ricorda che le password sono case-sensitive (distinguono tra maiuscole e minuscole).
- Email di recupero non ricevuta: Controlla le cartelle spam/promozioni della tua casella di posta. Se ancora non trovi l’email, verifica di aver inserito l’indirizzo corretto associato al tuo account.
- Link di recupero scaduto: I link per reimpostare la password hanno una validità limitata. Se è scaduto, torna alla pagina di recupero password e richiedi un nuovo link.
- Problemi tecnici: Se riscontri problemi persistenti, prova a cancellare la cache del browser o a utilizzare una finestra di navigazione in incognito.
Sicurezza dell’Account
Per mantenere il tuo account NutriZen sicuro:
- Non condividere mai la tua password con altri
- Cambia la tua password periodicamente
- Non utilizzare la stessa password per più servizi
- Esegui sempre il logout quando utilizzi dispositivi condivisi o pubblici
- Assicurati che il tuo indirizzo email associato all’account sia protetto con misure di sicurezza adeguate
Contatti e Supporto
Se continui a riscontrare problemi di accesso o hai domande sulla sicurezza del tuo account, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo support@nutrizen.com.